INTERPRETACIÓN DE LOS REQUISITOS DE ISO 9001:2015
Si necesitas aprender a interpretar los requisitos de ISO 9001:2015 ¡Este curso es para ti!
IMPLEMENTACIÓN DE ISO 9001:2015
60
Lecciones
28 horas
Duración
Avanzado
Nivel
Si
Certificado
Español
Idioma
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Descripción
Implementar los requisitos de la norma ISO 9001:2015 puede ser una labor compleja para quien no tiene experiencia previa, entre otras cosas la norma presenta dos barreras que le dan esa complejidad:
- Los requisitos están plasmados de forma genérica, ya que se pretende que se puedan implementar en empresas de cualquier sector, actividad y tamaño. Por lo tanto, la persona que implementa deberá ser capaz de no dar mayor complejidad de la necesaria al sistema de gestión de calidad (SGC), también puede suceder lo contrario y terminar con un SGC que no esté a la altura de las necesidades de tu empresa.
- En la norma no se explican las herramientas que se deben utilizar, la elección queda a criterio de la persona que lo va a implementar y será su responsabilidad conseguir los conocimientos necesarios para hacerlo.
Pensando en lo anterior es que diseñamos el curso más completo que puedes encontrar para interpretar e implementar los requisitos de ISO 9001:2015, el curso fue diseñado para darte todas las herramientas necesarias que te van a permitir hacer una implementación más rápida y eficiente.
Objetivos
- Conocer y comprender los requerimientos de la Norma ISO 9001:2015 (Los Debe, Información documentada).
- Conocer y comprender la estructura documental de una Sistema de Gestión (Política/Objetivos, Procedimientos documentados, registros obligatorios y la documentación requerida por la organización).
- Conocer y comprender el enfoque de procesos conforme a los requerimientos de la Norma ISO 9001:2015.
- Aprender una metodología para hacer mapeo de procesos.
- Aprender una metodología para definir Indicadores de desempeño.
- Aprender una metodología para hacer Análisis de riesgos.
- Aprender una metodología para implementar Acciones correctivas.
- Dar una guía práctica para la implementación de la norma en su organización.
¿A quién está dirigido?
- Personal involucrado en la definición e implementación de un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001.
- El Coordinador de un Sistema de Gestión de Calidad.
- Gerentes de Calidad.
- Alta Dirección
- Consultores.
- Auditores de ISO 9001:2015.
Contenido del curso
UNIDAD 1. INTRODUCCIÓN
Lección 1.1 – Bienvenida al curso
Lección 1.2 – ¿Qué es ISO 9001:2015?
Lección 1.3 – ¿Qué es Calidad?
Lección 1.4 – Justificación para implementar ISO 9001:2015
Lección 1.5 – ¿Que necesito para implementar ISO 9001:2015 en mi empresa?
Lección 1.6 – Plan de trabajo para la implementación
UNIDAD 2. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
Lección 2.1 – Comprender a la organización y su contexto
Lección 2.2 – Comprender las necesidades y las expectativas de las partes interesadas
Lección 2.3 – Determinar el alcance del sistema de gestión de calidad
Lección 2.4 – Sistema de gestión de calidad y sus procesos
UNIDAD 2.1 MAPEO DE PROCESOS
Lección 2.1.1 – Enfoque a procesos
Lección 2.1.2 – ¿Qué es un Proceso?
Lección 2.1.3 – ¿Qué es un Sistema?
Lección 2.1.4 – Desarrollo del Macro Mapa de Procesos
Lección 2.1.5 – Desarrollo de los Mapas de Subnivel
Lección 2.1.6 – Desarrollo del Paso a Paso
Lección 2.1.7 – Tipos de documentos
Lección 2.1.8 – Buenas prácticas de documentación
Lección 2.1.9 – Aprobación, cambios y mejora de documentos
Lección 2.1.10 – Implementación de nuevos documentos
UNIDAD 3. LIDERAZGO
Lección 3.1 – Liderazgo y compromiso
Lección 3.2 – Enfoque al cliente
Lección 3.3 – Política de Calidad
Lección 3.4 – Roles, responsabilidades y autoridades en la organización
UNIDAD 4. PLANIFICACIÓN
Lección 4.1 – Acciones para abordar riesgos y oportunidades
Lección 4.2 – Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos
Lección 4.3 – Planificación de los cambios
UNIDAD 4.1 METODOLOGÍA PARA HACER ANÁLISIS DE RIESGOS
Lección 4.1.1 – Planear el análisis de riesgos
Lección 4.1.2 – Analizar el proceso
Lección 4.1.3 – Detectar riesgos del proceso
Lección 4.1.4 – Evaluar los riesgos del proceso
Lección 4.1.5 – Determinar acciones para abordar los riesgos
Lección 4.1.6 – Seguimiento del análisis de riesgos
UNIDAD 5. APOYO
Lección 5.1 – Recursos
Lección 5.2 – Competencia
Lección 5.3 – Toma de conciencia
Lección 5.4 – Comunicación
Lección 5.5 – Información documentada
UNIDAD 6. OPERACIÓN
Lección 6.1 – Planificación y control operacional
Lección 6.2 – Requisitos para los productos y servicios
Lección 6.3 – Diseño y desarrollo de los productos y servicios
Lección 6.4 – Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
Lección 6.5 – Producción y provisión del servicio
Lección 6.6 – Liberación de los productos y servicios
Lección 6.7 – Control de las salidas no conformes
UNIDAD 7. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
Lección 7.1 – Seguimiento, medición, análisis y evaluación
Lección 7.2 – Auditoría interna
Lección 7.3 – Revisión por la dirección
UNIDAD 7.1 METODOLOGÍA PARA DEFINIR INDICADORES DE DESEMPEÑO
Lección 7.1.1 – ¿Qué es un indicador de desempeño?
Lección 7.1.2 – ¿Cómo definir mis indicadores de desempeño?
Lección 7.1.3 – Análisis de resultados de los indicadores de desempeño
UNIDAD 8. MEJORA
Lección 8.1 – Generalidades
Lección 8.2 – No conformidad y acción correctiva
Lección 8.3 – Mejora continua
UNIDAD 8.1 METODOLOGÍA PARA TOMAR ACCIONES CORRECTIVAS
Lección 8.1.1 – ¿Qué son y cuándo se utilizan las acciones correctivas?
Lección 8.1.2 – Metodología para utilizar
Lección 8.1.3 – Detectar causa raíz
Lección 8.1.4 – Definir correcciones
Lección 8.1.5 – Definir acciones correctivas
Lección 8.1.6 – Cerrar acción correctiva
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