IMPLEMENTACIÓN DE ISO 9001:2015

60

Lecciones

28 horas

Duración

Avanzado

Nivel

Si

Certificado

Español

Idioma

Descripción

Implementar los requisitos de la norma ISO 9001:2015 puede ser una labor compleja para quien no tiene experiencia previa, entre otras cosas la norma presenta dos barreras que le dan esa complejidad:

  1. Los requisitos están plasmados de forma genérica, ya que se pretende que se puedan implementar en empresas de cualquier sector, actividad y tamaño. Por lo tanto, la persona que implementa deberá ser capaz de no dar mayor complejidad de la necesaria al sistema de gestión de calidad (SGC), también puede suceder lo contrario y terminar con un SGC que no esté a la altura de las necesidades de tu empresa.
  2. En la norma no se explican las herramientas que se deben utilizar, la elección queda a criterio de la persona que lo va a implementar y será su responsabilidad conseguir los conocimientos necesarios para hacerlo.

Pensando en lo anterior es que diseñamos el curso más completo que puedes encontrar para interpretar e implementar los requisitos de ISO 9001:2015, el curso fue diseñado para darte todas las herramientas necesarias que te van a permitir hacer una implementación más rápida y eficiente.

Objetivos

  • Conocer y comprender los requerimientos de la Norma ISO 9001:2015 (Los Debe, Información documentada).​
  • Conocer y comprender la estructura documental de una Sistema de Gestión (Política/Objetivos, Procedimientos documentados, registros obligatorios y la documentación requerida por la organización).​
  • Conocer y comprender el enfoque de procesos conforme a los requerimientos de la Norma ISO 9001:2015.​
  • Aprender una metodología para hacer mapeo de procesos.​
  • Aprender una metodología para definir Indicadores de desempeño.​
  • Aprender una metodología para hacer Análisis de riesgos.​
  • Aprender una metodología para implementar Acciones correctivas.​
  • Dar una guía práctica para la implementación de la norma en su organización.​

¿A quién está dirigido?

  • Personal involucrado en la definición e implementación de un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001​.
  • El Coordinador de un Sistema de Gestión de Calidad​.
  • Gerentes de Calidad​.
  • Alta Dirección​.
  • Consultores.
  • Auditores de ISO 9001​:2015.

Contenido del Curso

Lección 1.1 – Bienvenida al curso

Lección 1.2 – ¿Qué es ISO 9001:2015?

Lección 1.3 – ¿Qué es Calidad?

Lección 1.4 – Justificación para implementar ISO 9001:2015

Lección 1.5 – ¿Que necesito para implementar ISO 9001:2015 en mi empresa?

Lección 1.6 – Plan de trabajo para la implementación

Lección 2.1 – Comprender a la organización y su contexto

Lección 2.2 – Comprender las necesidades y las expectativas de las partes interesadas

Lección 2.3 – Determinar el alcance del sistema de gestión de calidad

Lección 2.4 – Sistema de gestión de calidad y sus procesos

Lección 2.1.1 – Enfoque a procesos

Lección 2.1.2 – ¿Qué es un Proceso?

Lección 2.1.3 – ¿Qué es un Sistema?

Lección 2.1.4 – Desarrollo del Macro Mapa de Procesos

Lección 2.1.5 – Desarrollo de los Mapas de Subnivel

Lección 2.1.6 – Desarrollo del Paso a Paso

Lección 2.1.7 – Tipos de documentos

Lección 2.1.8 – Buenas prácticas de documentación

Lección 2.1.9 – Aprobación, cambios y mejora de documentos

Lección 2.1.10 – Implementación de nuevos documentos

Lección 3.1 – Liderazgo y compromiso

Lección 3.2 – Enfoque al cliente

Lección 3.3 – Política de Calidad

Lección 3.4 – Roles, responsabilidades y autoridades en la organización

Lección 4.1 – Acciones para abordar riesgos y oportunidades

Lección 4.2 – Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos

Lección 4.3 – Planificación de los cambios

Lección 4.1.1 – Planear el análisis de riesgos

Lección 4.1.2 – Analizar el proceso

Lección 4.1.3 – Detectar riesgos del proceso

Lección 4.1.4 – Evaluar los riesgos del proceso

Lección 4.1.5 – Determinar acciones para abordar los riesgos

Lección 4.1.6 – Seguimiento del análisis de riesgos

Lección 5.1 – Recursos

Lección 5.2 – Competencia

Lección 5.3 – Toma de conciencia

Lección 5.4 – Comunicación

Lección 5.5 – Información documentada

Lección 6.1 – Planificación y control operacional

Lección 6.2 – Requisitos para los productos y servicios

Lección 6.3 – Diseño y desarrollo de los productos y servicios

Lección 6.4 – Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente

Lección 6.5 – Producción y provisión del servicio

Lección 6.6 – Liberación de los productos y servicios

Lección 6.7 – Control de las salidas no conformes

Lección 7.1 – Seguimiento, medición, análisis y evaluación

Lección 7.2 – Auditoría interna

Lección 7.3 – Revisión por la dirección

Lección 7.1.1 – ¿Qué es un indicador de desempeño?

Lección 7.1.2 – ¿Cómo definir mis indicadores de desempeño?

Lección 7.1.3 – Análisis de resultados de los indicadores de desempeño

Lección 8.1 – Generalidades

Lección 8.2 – No conformidad y acción correctiva

Lección 8.3 – Mejora continua

Lección 8.1.1 – ¿Qué son y cuándo se utilizan las acciones correctivas?

Lección 8.1.2 – Metodología para utilizar

Lección 8.1.3 – Detectar causa raíz

Lección 8.1.4 – Definir correcciones

Lección 8.1.5 – Definir acciones correctivas

Lección 8.1.6 – Cerrar acción correctiva

Lo dicen nuestros clientes

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