INTERPRETACIÓN DE LOS REQUISITOS DE ISO 9001:2015
Si necesitas aprender a interpretar los requisitos de ISO 9001:2015 ¡Este curso es para ti!
FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS EN ISO 9001:2015
57
Lecciones
24 horas
Duración
Avanzado
Nivel
Si
Certificado
Español
Idioma
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Descripción
Un SGC ineficaz puede tener consecuencias negativas en los procesos, en la satisfacción de los clientes y/o partes interesadas y puede afectar en el proceso de certificación. Las auditorías internas son el mejor mecanismo que tiene tu empresa para evaluar de forma objetiva el desempeño del SGC.
En este escenario;
- La adecuada preparación de los auditores,
- El nivel de conocimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2015 y
- La pericia que puedan tener para recolectar y evaluar las evidencias.
Se vuelven claves para el éxito en cada evento de auditoría.
En el curso se van a desarrollar las habilidades necesarias para evaluar e informar sobre la conformidad e implementación de los requisitos de ISO 9001:2015.
El curso incluye la interpretación de la norma ISO 9001:2015, además de prácticas para prepararlo ante situaciones de auditoría.
Objetivos
- Conocer y comprender los requerimientos de la Norma ISO 9001:2015 (Los Debe, Información documentada).
- Conocer y comprender el enfoque para realizar una auditoría según la norma ISO 19011:2018.
- Aprender a planear, preparar y realizar una auditoría.
- Realizar una práctica para la implementación de auditorías dentro de su organización.
¿A quién está dirigido?
- Auditores de ISO 9001:2015.
- Responsables del Sistema de Gestión de Calidad.
- Gerentes de Calidad.
- Alta Dirección.
Contenido del curso
UNIDAD 1. INTRODUCCIÓN
Lección 1.1 – Bienvenida al curso
Lección 1.2 – ¿Qué es ISO 9001:2015?
Lección 1.3 – ¿Las auditorías y su importancia?
Lección 1.4 – El papel del auditor en la empresa
Lección 1.5 – Estructura de la norma y claves para la interpretación
UNIDAD 2. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
Lección 2.1 – Comprender a la organización y su contexto
Lección 2.2 – Comprender las necesidades y las expectativas de las partes interesadas
Lección 2.3 – Determinar el alcance del sistema de gestión de calidad
Lección 2.4 – Sistema de gestión de calidad y sus procesos
UNIDAD 3. LIDERAZGO
Lección 3.1 – Liderazgo y compromiso
Lección 3.2 – Enfoque al cliente
Lección 3.3 – Política de Calidad
Lección 3.4 – Roles, responsabilidades y autoridades en la organización
UNIDAD 4. PLANIFICACIÓN
Lección 4.1 – Acciones para abordar riesgos y oportunidades
Lección 4.2 – Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos
Lección 4.3 – Planificación de los cambios
UNIDAD 5. APOYO
Lección 5.1 – Recursos
Lección 5.2 – Competencia
Lección 5.3 – Toma de conciencia
Lección 5.4 – Comunicación
Lección 5.5 – Información documentada
UNIDAD 6. OPERACIÓN
Lección 6.1 – Planificación y control operacional
Lección 6.2 – Requisitos para los productos y servicios
Lección 6.3 – Diseño y desarrollo de los productos y servicios
Lección 6.4 – Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
Lección 6.5 – Producción y provisión del servicio
Lección 6.6 – Liberación de los productos y servicios
Lección 6.7 – Control de las salidas no conformes
UNIDAD 7. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
Lección 7.1 – Seguimiento, medición, análisis y evaluación
Lección 7.2 – Auditoría interna
Lección 7.3 – Revisión por la dirección
UNIDAD 8. MEJORA
Lección 8.1 – Generalidades
Lección 8.2 – No conformidad y acción correctiva
Lección 8.3 – Mejora continua
UNIDAD 9. ISO 19011:2018 - PRINCIPIOS DE AUDITORÍA
Lección 9.1 –Términos y definiciones.
Lección 9.2 – Integridad.
Lección 9.3 – Presentación ecuánime.
Lección 9.4 – Debido cuidado profesional.
Lección 9.5 – Confidencialidad.
Lección 9.6 – Independencia.
Lección 9.7 – Enfoque basado en evidencia.
Lección 9.8 – Enfoque basado en el riesgo.
UNIDAD 10. ISO 19011:2018 - GESTIÓN DE UN PROGRAMA DE AUDITORÍA
Lección 10.1 – Establecimiento de los objetivos del programa de auditoría.
Lección 10.2 – Determinación y evaluación del riesgo y oportunidades del programa de auditoría.
Lección 10.3 – Establecimiento del programa de auditoría.
Lección 10.4 – Monitoreo del programa de auditoría.
Lección 10.5 – Revisión y mejora del programa de auditoría.
UNIDAD 11. ISO 19011:2018 - REALIZACIÓN DE UNA AUDITORÍA
Lección 11.1 –Inicio de auditoría.
Lección 11.2 – Preparación de actividades de auditoría.
Lección 11.3 – Realización de actividades de auditoría.
Lección 11.4 – Preparación y distribución del reporte de auditoría.
UNIDAD 12. ISO 19011:2018 - COMPETENCIA Y EVALUACIÓN DE AUDITORES
Lección 12.1 – Comportamiento personal.
Lección 12.2 – Conocimiento y habilidades.
Lección 12.3 – Establecimiento de criterios de evaluación del auditor.
Lección 12.4 – Selección del método apropiado de evaluación del auditor.
Lección 12.5 – Realización de la evaluación del auditor.
Lección 12.6 – Mantenimiento y mejora de la competencia del auditor.
Lo dicen nuestros clientes
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