FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS EN ISO 9001:2015

57

Lecciones

24 horas

Duración

Avanzado

Nivel

Si

Certificado

Español

Idioma

Descripción

Un SGC ineficaz puede tener consecuencias negativas en los procesos, en la satisfacción de los clientes y/o partes interesadas y puede afectar en el proceso de certificación. Las auditorías internas son el mejor mecanismo que tiene tu empresa para evaluar de forma objetiva el desempeño del SGC.

En este escenario;

  • La adecuada preparación de los auditores,
  • El nivel de conocimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2015 y
  • La pericia que puedan tener para recolectar y evaluar las evidencias.

Se vuelven claves para el éxito en cada evento de auditoría.

En el curso se van a desarrollar las habilidades necesarias para evaluar e informar sobre la conformidad e implementación de los requisitos de ISO 9001:2015.

El curso incluye la interpretación de la norma ISO 9001:2015, además de prácticas para prepararlo ante situaciones de auditoría.

Objetivos

  • Conocer y comprender los requerimientos de la Norma ISO 9001:2015 (Los Debe, Información documentada).​
  • Conocer y comprender el enfoque para realizar una auditoría según la norma ISO 19011:2018.
  • Aprender a planear, preparar y realizar una auditoría.
  • Realizar una práctica para la implementación de auditorías dentro de su organización.

¿A quién está dirigido?

  • Auditores de ISO 9001​:2015.
  • Responsables del Sistema de Gestión de Calidad.
  • Gerentes de Calidad.
  • Alta Dirección.

Contenido del Curso

Lección 1.1 – Bienvenida al curso

Lección 1.2 – ¿Qué es ISO 9001:2015?

Lección 1.3 – ¿Las auditorías y su importancia?

Lección 1.4 – El papel del auditor en la empresa

Lección 1.5 – Estructura de la norma y claves para la interpretación

Lección 2.1 – Comprender a la organización y su contexto

Lección 2.2 – Comprender las necesidades y las expectativas de las partes interesadas

Lección 2.3 – Determinar el alcance del sistema de gestión de calidad

Lección 2.4 – Sistema de gestión de calidad y sus procesos

Lección 3.1 – Liderazgo y compromiso

Lección 3.2 – Enfoque al cliente

Lección 3.3 – Política de Calidad

Lección 3.4 – Roles, responsabilidades y autoridades en la organización

Lección 4.1 – Acciones para abordar riesgos y oportunidades

Lección 4.2 – Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos

Lección 4.3 – Planificación de los cambios

Lección 5.1 – Recursos

Lección 5.2 – Competencia

Lección 5.3 – Toma de conciencia

Lección 5.4 – Comunicación

Lección 5.5 – Información documentada

Lección 6.1 – Planificación y control operacional

Lección 6.2 – Requisitos para los productos y servicios

Lección 6.3 – Diseño y desarrollo de los productos y servicios

Lección 6.4 – Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente

Lección 6.5 – Producción y provisión del servicio

Lección 6.6 – Liberación de los productos y servicios

Lección 6.7 – Control de las salidas no conformes

Lección 7.1 – Seguimiento, medición, análisis y evaluación

Lección 7.2 – Auditoría interna

Lección 7.3 – Revisión por la dirección

Lección 8.1 – Generalidades

Lección 8.2 – No conformidad y acción correctiva

Lección 8.3 – Mejora continua

Lección 9.1 –Términos y definiciones.

Lección 9.2 – Integridad.

Lección 9.3 – Presentación ecuánime.

Lección 9.4 – Debido cuidado profesional.

Lección 9.5 – Confidencialidad.

Lección 9.6 – Independencia.

Lección 9.7 – Enfoque basado en evidencia.

Lección 9.8 – Enfoque basado en el riesgo.

Lección 10.1 – Establecimiento de los objetivos del programa de auditoría.

Lección 10.2 – Determinación y evaluación del riesgo y oportunidades del programa de auditoría.

Lección 10.3 – Establecimiento del programa de auditoría.

Lección 10.4 – Monitoreo del programa de auditoría.

Lección 10.5 – Revisión y mejora del programa de auditoría.

Lección 11.1 –Inicio de auditoria.

Lección 11.2 – Preparación de actividades de auditoría.

Lección 11.3 – Realización de actividades de auditoría.

Lección 11.4 – Preparación y distribución del reporte de auditoría.

Lección 12.1 – Comportamiento personal.

Lección 12.2 – Conocimiento y habilidades.

Lección 12.3 – Establecimiento de criterios de evaluación del auditor.

Lección 12.4 – Selección del método apropiado de evaluación del auditor.

Lección 12.5 – Realización de la evaluación del auditor.

Lección 12.6 – Mantenimiento y mejora de la competencia del auditor.

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