FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS EN ISO 9001:2015
En este curso vas a aprender a hacer auditorías internas de acuerdo con las directrices de ISO 19011:2018
INTERPRETACIÓN DE LOS REQUISITOS DE ISO 9001:2015
37
Lecciones
18 horas
Duración
Medio
Nivel
Si
Certificado
Español
Idioma
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Descripción
Este curso está diseñado para ayudarte a comprender los requerimientos de la norma ISO 9001:2015, es un curso ideal para las personas que trabajan en una empresa que ya está certificada, también funciona como base para ser auditor interno o como acercamiento para conocer la norma.
Si te encuentras en una etapa de implementación en tu empresa, el curso IMPLEMENTACIÓN DE ISO 9001:2015 es más adecuado para ti.
Objetivos
- Conocer y comprender los requerimientos de la Norma ISO 9001:2015 (Los Debe, Información documentada).
- Conocer y comprender la estructura documental de una Sistema de Gestión (Política/Objetivos, Procedimientos documentados, registros obligatorios y la documentación requerida por la organización).
- Conocer y comprender el enfoque de procesos conforme a los requerimientos de la Norma ISO 9001:2015.
¿A quién está dirigido?
- El Coordinador de un Sistema de Gestión de Calidad.
- Gerentes de Calidad.
- Alta Dirección.
- Auditores de ISO 9001:2015.
Contenido del curso
UNIDAD 1. INTRODUCCIÓN
Lección 1.1 – Bienvenida al curso
Lección 1.2 – ¿Qué es ISO 9001:2015?
Lección 1.3 – ¿Qué es Calidad?
Lección 1.4 – Enfoque a procesos
UNIDAD 2. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
Lección 2.1 – Ciclo de certificación
Lección 2.2 – Aplicación
UNIDAD 3. REFERENCIAS NORMATIVAS
Lección 3.1 – ISO 9000:2015, Fundamentos y vocabulario
Lección 3.2 – ISO 9004:2018, Orientación para lograr el éxito sostenido
UNIDAD 4. TÉRMINOS Y DEFINICIONES
UNIDAD 5. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
Lección 5.1 – Comprender a la organización y su contexto
Lección 5.2 – Comprender las necesidades y las expectativas de las partes interesadas
Lección 5.3 – Determinar el alcance del sistema de gestión de calidad
Lección 5.4 – Sistema de gestión de calidad y sus procesos
UNIDAD 6. LIDERAZGO
Lección 6.1 – Liderazgo y compromiso
Lección 6.2 – Enfoque al cliente
Lección 6.3 – Política de Calidad
Lección 6.4 – Roles, responsabilidades y autoridades en la organización
UNIDAD 7. PLANIFICACIÓN
Lección 7.1 – Acciones para abordar riesgos y oportunidades
Lección 7.2 – Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos
Lección 7.3 – Planificación de los cambios
UNIDAD 8. APOYO
Lección 8.1 – Recursos
Lección 8.2 – Competencia
Lección 8.3 – Toma de conciencia
Lección 8.4 – Comunicación
Lección 8.5 – Información documentada
UNIDAD 9. OPERACIÓN
Lección 9.1 – Planificación y control operacional
Lección 9.2 – Requisitos para los productos y servicios
Lección 9.3 – Diseño y desarrollo de los productos y servicios
Lección 9.4 – Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
Lección 9.5 – Producción y provisión del servicio
Lección 9.6 – Liberación de los productos y servicios
Lección 9.7 – Control de las salidas no conformes
UNIDAD 10. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
Lección 10.1 – Seguimiento, medición, análisis y evaluación
Lección 10.2 – Auditoría interna
Lección 10.3 – Revisión por la dirección
UNIDAD 11. MEJORA
Lección 11.1 – Generalidades
Lección 11.2 – No conformidad y acción correctiva
Lección 11.3 – Mejora continua
EXAMEN
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